Chiến lược marketing cho cửa hàng phụ tùng ô tô

Kinh doanh phụ tùng ô tô là một lĩnh vực đầy tiềm năng và phát triển. Để đạt được thành công trong lĩnh vực này, bạn cần phải có một kế hoạch kinh doanh chặt chẽ và hiệu quả. Dưới đây là một số phương pháp kinh doanh phụ tùng ô tô.

Cách thức kinh doanh phụ tùng ô tô 

Tìm nhà cung cấp

• Để kinh doanh phụ tùng ô tô thành công, việc đầu tiên là tìm kiếm một nhà cung cấp phụ tùng đáng tin cậy. Bạn cần chọn một nhà cung cấp uy tín và chất lượng để đảm bảo sản phẩm được cung cấp đúng tiêu chuẩn và chất lượng.

• Nếu bạn chưa có kinh nghiệm và chưa biết đến những nhà cung cấp uy tín, thì nên tìm kiếm những nhà cung cấp phụ tùng ô tô trong nước. Những nhà cung cấp nước ngoài yêu cầu bạn phải có kiến thức về mã sản phẩm và các sản phẩm đặc thù sản xuất cho thị trường Việt Nam. Nếu bạn không có kiến thức đầy đủ, bạn sẽ rơi vào rủi ro lớn khi nhập hàng từ nước ngoài, bởi vì đổi trả sẽ khó khăn và có thể sản phẩm bị đặt sai hoặc không được bảo hành nếu bị lỗi.

• Nên chọn các nhà phân phối phụ tùng ô tô lớn và uy tín trên thị trường là kinh nghiệm tốt nhất cho những người mới mở cửa hàng. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng không có bất kỳ nhà phân phối nào ở Việt Nam đảm bảo bảo hành sản phẩm. Điều này có nghĩa là nếu sản phẩm gặp vấn đề khi lắp đặt thì không được bảo hành. Do đó, trước khi quyết định mua hàng, bạn cần phải tham khảo kỹ các thông tin.

• Nếu bạn chỉ mua hàng từ hãng (nhà cung cấp được ủy quyền), bạn chỉ được bảo hành nếu lắp đặt sản phẩm ngay trong hãng. Nhập hàng từ hãng có giá cao hơn so với thị trường, do đó việc có lợi nhuận là rất khó.

• Thông thường, nếu bạn chưa sử dụng và sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, đầy đủ tem mác, thì bạn có thể đổi trả hàng hóa trong vòng 7 ngày. Điều này rất quan trọng, vì vậy bạn nên đặc biệt lưu ý và hướng dẫn cho khách hàng, và cân nhắc thời gian để có thể đổi trả hàng hóa nếu cần thiết.

• Thông qua các kênh tìm hiểu, bạn nên ưu tiên lựa chọn nhà cung cấp có thể hỗ trợ đổi trả hàng hóa dễ dàng, thay vì tập trung vào giá cả.

Tìm hiểu thị trường

• Để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp, bạn cần phải tìm hiểu thị trường phụ tùng ô tô, cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng. Thị trường này vẫn còn nhiều tiềm năng tuy nhiên đang đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt là đối với các dòng phụ tùng phổ thông. 

• Nếu bạn chọn kinh doanh những sản phẩm này, cần cân nhắc vì lợi nhuận thường rất mỏng và đối thủ cạnh tranh rất nhiều. Trong khi đó, nếu bạn quyết định chọn thị trường ngách, với những sản phẩm khó tiêu thụ, mức độ cạnh tranh ít hơn nhưng đòi hỏi bạn phải có nguồn vốn đầu tư lớn hơn

Quản lý kho bãi

• Để đảm bảo cung cấp đầy đủ và đúng thời điểm các phụ tùng cho khách hàng, quản lý kho là rất quan trọng. Đầu tiên, bạn cần phải có một hệ thống kho bãi hoàn chỉnh với yêu cầu về không gian thoáng mát và tránh ẩm ướt hoặc quá nóng.

• Bạn có thể sử dụng phần mềm quản lý kho để đơn giản hóa công việc, tuy nhiên, nếu có đủ kinh phí, nên đầu tư vào phần mềm chuyên nghiệp để quản lý kho hiệu quả hơn.

• Cũng rất quan trọng là đào tạo nhân viên quản lý kho để có nhân viên tốt và có kinh nghiệm. Nếu không có nhân viên quản lý kho tốt, việc kinh doanh sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Xây dựng tệp khách hàng

• Thiết lập mối quan hệ khách hàng: Để thu hút và giữ chân khách hàng, bạn cần xây dựng một mối quan hệ tốt với họ.

• Việc tương tác thường xuyên với khách hàng là rất quan trọng. Bạn có thể thực hiện điều này thông qua việc gọi điện thoại, chat qua Zalo hoặc Facebook Messenger để giới thiệu sản phẩm mới và giữ chân khách hàng. Một mối quan hệ tốt với khách hàng sẽ giúp bạn tạo ra lòng tin và trung thành, đó là yếu tố quan trọng để tăng doanh số và lợi nhuận.

Quảng cáo và tiếp thị

• Để thu hút khách hàng tiềm năng, quảng cáo và tiếp thị sản phẩm là rất cần thiết. Nếu bạn chưa có khách hàng hoặc muốn tìm kiếm khách hàng mới, bạn cần sử dụng các kênh quảng cáo để tiếp cận với khách hàng.

• Gặp mặt trực tiếp để giới thiệu tính năng và nguồn gốc sản xuất của sản phẩm là một kênh quảng cáo hiệu quả, vì khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm và nhận được tư vấn trực tiếp. Tuy nhiên, hạn chế của kênh này là lượng tiếp xúc với khách hàng tương đối thấp.

• Quảng cáo trên các mạng xã hội và các nền tảng nhắn tin như Zalo, Facebook Messenger, Viber... là phương pháp quảng cáo thương hiệu hiệu quả và chi phí thấp. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả, bạn cần đầu tư nghiêm túc và mất nhiều thời gian.

• Quảng cáo trên báo chí là phương pháp mất ít thời gian và hiệu quả cao, tuy nhiên chi phí đầu tư rất lớn. Vì vậy, bạn cần cân nhắc kỹ trước khi quyết định sử dụng phương pháp này cho một chiến dịch cụ thể.

Dịch vụ sau bán hàng

• Đảm bảo chất lượng và dịch vụ: Để thu hút và giữ chân khách hàng, bạn cần đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của mình đáp ứng được tiêu chuẩn chất lượng và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

• Việc cung cấp dịch vụ hậu mãi cho phụ tùng ô tô là vô cùng quan trọng để khách hàng quay lại với bạn. Không đáp ứng được những cam kết trong quảng cáo, bán hàng giả, hàng nhái sẽ khiến cho doanh nghiệp của bạn không thể tồn tại lâu dài.

• Nên thực hiện việc đổi trả hàng một cách nghiêm túc, đặc biệt đối với những sản phẩm có bảo hành, cần yêu cầu khách hàng quay video chứng minh lỗi để bảo hành cho họ. Hãy tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm cần lưu ý về cách lắp đặt, cũng như những sản phẩm cần giữ lại bao bì để tránh gây tổn hại cho doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh

• Để đánh giá hiệu quả kinh doanh và điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết, bạn cần theo dõi và phân tích các số liệu kinh doanh. Việc theo dõi và phân tích thị trường là rất quan trọng. Ví dụ, trong mùa lạnh, bạn nên hạn chế nhập phụ tùng ô tô liên quan đến hệ thống điều hoà và ngược lại.

• Bạn cần phân tích đối thủ cạnh tranh của mình để biết họ đang làm gì và điều chỉnh chiến lược của mình. Ví dụ, nếu đối thủ cạnh tranh đang chào bán một sản phẩm nào đó, có thể họ đang có ý định nhập hàng về để bán. Thông thường, đối thủ cạnh tranh sẽ chào bán sản phẩm trước để dọn đường cho việc nhập hàng về.

• Nếu bạn đang kinh doanh sản phẩm và đối thủ cạnh tranh đang dự định nhập hàng để cạnh tranh với bạn, bạn cần đánh giá giá bán của đối thủ và đưa ra giá bán của sản phẩm của mình tương đương hoặc thấp hơn để đảm bảo lợi nhuận. Có thể áp dụng các kinh nghiệm thực tiễn để giúp bạn thành công, ví dụ như khi đối thủ cạnh tranh thông quan qua hải quan, bạn có thể giảm giá bán sản phẩm của mình từ lợi nhuận của các lô hàng trước đó để đưa ra giá bán rẻ hơn đối thủ. Điều này sẽ giúp bạn có thể bán với giá tương đương hoặc thấp hơn so với đối thủ, đảm bảo lợi nhuận của mình.

• Để làm cho đối thủ cạnh tranh bối rối và không biết bạn đang làm gì và định làm gì, phương pháp làm nhiễu loạn thông tin rất hiệu quả. Kinh nghiệm cho thấy, bạn có thể dẫn dắt đối thủ cạnh tranh làm những việc mà bạn muốn họ làm, từ đó phân tán điểm mạnh của họ. Ví dụ, khi đối thủ cạnh tranh quá mạnh về website bán hàng chính của họ, bạn có thể tạo ra nhiều trang web khác để phân tán lực lượng của đối thủ. Nhờ đó, bạn có thể tập trung vào website chính của mình và trở thành một trong những công ty bán hàng phụ tùng ô tô lớn nhất Việt Nam.

• Để tìm ra con đường riêng cho mình, bạn cần phân tích thị trường ngành và biết điểm mạnh của đối thủ cạnh tranh. Nếu giá của bạn không cạnh tranh hơn đối thủ, bạn sẽ không thể nhập hàng về được. Vì vậy, bạn cần phải tìm ra con đường riêng cho mình, chẳng hạn như tìm kiếm thị trường phụ tùng xe Hàn Quốc. Tuy nhiên, trên thị trường này, có quá nhiều đối thủ cạnh tranh nên bạn nên chờ đợi cơ hội và đợi đến khi bạn mạnh mẽ hơn mới bug lực ra. Nếu không, bạn có thể rơi vào trái đắng.

Ngoài ra, để tránh mua phải sản phẩm nhái hoặc kém chất lượng trên thị trường, chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên sử dụng sản phẩm được phân phối bởi các đại lý uy tín hoặc trực tiếp mua hàng từ nhà sản xuất. Bên cạnh đó, khách hàng cũng nên tìm hiểu kỹ về sản phẩm trước khi mua để đảm bảo chất lượng và giá cả hợp lý. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay vấn đề gì liên quan đến sản phẩm, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp để khách hàng có trải nghiệm mua hàng tốt nhất và hài lòng nhất.